依照民法第514條之6規定，旅遊營業人提供旅遊服務，應使其具備通常之價值及約定之品質；因此如果旅客所住的旅館，比原本所約定的等級還低，比如四星級飯店變為三星級飯店的話，在旅客依照同法第514條之7第1項規定，要求旅遊營業人改善仍然沒有改善時，即可請求減少費用。