由於電視、網路購物有別於實體通路買賣，使得消費者無法實際看到實物，容易造成消費者於購買後才發現不合用而想要退貨，或是誇大不實的廣告造成消費糾紛的情形，為保障消費者購物權益與平衡市場消費機制，當消費者購買電視、網路業者所銷售的商品而造成退貨糾紛時，請就以下選項加以選擇，將導引您瞭解相關適用的法條。