由於近年來各行各業十分盛行發行禮券，其主要行業包括塑身、美容、圖書、食品、休閒旅遊等，並且除了一般所熟悉的實體禮券外，更朝向無紙化方向發展，即電子禮券的發行。

不過也因為目前禮券之發售太過普遍，導致一些交易糾紛層出不窮，如發行機構遭遇財務問題、倒閉或經營權變更時，消費者該如何確保權益，並加以求償？禮券如遭偽、變造時，該如何處理？禮券能否找零及訂有使用期限等等的問題，本案例將導引您瞭解民眾在使用禮券消費的同時，可能發生的糾紛及相關法律權益的保障。