本案例是針對旅遊中常見的問題，包含發生意外、飯店等級不同或更改旅遊地點等出團旅遊的狀況時，團員們可以主張的權利分別加以導引說明。

依照民法第514條之1第1項、第2項的規定，所謂旅遊營業人，是指提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用者，所提供的旅遊服務，包含有安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關的服務。

而隨著國人旅遊的風氣逐漸盛行，許多在旅遊途中經常會發生的問題，也是民眾所關心的。請就以下選項加以選擇，本案例將導引您瞭解在各種不同的狀況下，旅客及業者所應該負擔的責任以及可主張的權利。