在一般情形下，損害賠償的目的在於填補不法損害，因此損害賠償的金額，原則上就是遭到他人不法侵害的額度。但是考量到企業經營者可能為了獲利而惡意侵害消費者權益，如果在消費爭議的情形下仍以消費者受害的額度訂定損害賠償金額，當企業經營者的獲利大於應負擔的損害賠償金額，將導致企業經營者日後會持續惡意侵害消費者。為了嚇阻不肖業者持續違法、維護消費者權益，消費訴訟設有懲罰性賠償金的制度。

依據消費者保護法第51條規定，因企業經營者故意所造成的損害，消費者可以請求損害額五倍以下的懲罰性賠償金；因重大過失所造成的損害，可以請求三倍以下的懲罰性賠償金；因過失所造成的損害，得請求損害額一倍以下的懲罰性賠償金。

另外，關於訴訟結果所得賠償的分配問題，參照同法第50條第5項規定，訴訟結果所得賠償，在扣除訴訟費用及閱卷影印費、郵電費等支付給律師的必要費用後，由消費者保護團體交付讓與請求權的消費者。