依照民法第514條之1第2項規定，旅遊營業人所提供的旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務，因此如果旅客在旅遊中發生身體或財產上之事故時，依照同法第514條之10第1項規定，應該要協助處理相關問題。

不過所產生的費用，也和是否歸責於旅遊營業人有不同的結果，以下將分別說明。