寄件人查詢郵件應書明左列事項向原寄局申請辦理之。
一、郵件種類。
二、交寄日期。
三、寄件人姓名地址。
四、收件人姓名地址。
五、經郵局編有號數者，其號數。
查詢人應附原件之封面式樣。原領有交寄執據並交驗原執據者，得免附封
面式樣。

交寄時已付回執費之各類郵件，免費查詢；未付回執費者，應付查詢費。
查詢單應由最速郵路寄發，如申請用電話、電報查詢者，應加付電話費、
電報費，必須回電者，並付回電費。
寄件人同時寄交同一收件人並發由同一郵路運遞之同一種類大宗郵件，申
請查詢時，僅按一件交付查詢費。

查詢郵件逾左列期限者，郵局得不予查詢，並不負補償之責。
一、國內郵件六個月，自交寄之日起算。
二、國外郵件十二個月，自交寄之次日起算。

郵件經查詢後，發現錯誤之原因屬於郵政機關者，其已付之查詢費應即退
還。

各類郵件一經照章投遞或由收件人領取，郵局責任即為完畢。

收件人接收郵件時，未當場聲明有瑕疪，並已出據領取郵件者，事後不得
請求補償。

郵件經查詢如有遺失、被竊或毀損依法應予補償者，郵局應即照辦。國際
郵件經查詢逾六個月仍未能獲致結果時，郵局得依寄件人之要求先予補償
。但寄件人須以書面聲明如不合補償條件時，願將已領之補償金退還。

國內掛號函件之補償金額，每件為一百五十元，國際掛號函件每件為六十
金法郎。掛號印刷物專袋為三百金法郎。
報值或保價郵件遇有遺失、被竊或毀損應予補償時，如係全部，按所報或
所保價值全數補償；如係一部，就其損失之實價予以補償。其實價，依收
寄時及收寄地之市價決定。但最多以原件所報或所保價值為限。
寄件人自願放棄第一項或第二項補償金而請求補寄相同之國內函件者，得
免費收寄之。

國內掛號包裹之補償金額，每件重量在五公斤以下者，不得逾一百五十元
；超過五公斤至十公斤者，不得逾二百二十五元；超過十公斤者，不得逾
三百元。
國際包裹之補償金額，每件重量在五公斤以下者，不得逾九十金法郎；超
過五公斤至十公斤者，不得逾一百三十五金法郎；超過十公斤至十五公斤
者，不得逾一百八十金法郎；超過十五公斤至二十公斤者，不得逾二百二
十五金法郎。
前二項包裹全部或一部分損失之實價少於列舉之補償金額者，應按實價補
償之，其實價之計算，準用前條第二項之規定。

國際包裹因不可抗力情事以致遺失、全部被竊或全部毀損而不予補償者，
其已付各項資費之未經使用部分，得由寄件人申請退還。
聯郵各國對於包裹不負補償責任者，其國名於附表 (一) 第九欄註明之。

(備 註：附表 (一) 請參閱 中華民國現行法規彙編 (83年5月版)
(二六) 第 16699-16910 頁)

已投交收件人而未收取貨價之代收貨價郵件，除可歸責於寄件人者外，寄
件人得請求郵局按照所報代收貨價之金額全數補償，如郵局代收之金額少
於所報之金額時，寄件人亦得請求補償少收之部分。

保價郵件、報值或掛號包裹全部喪失應予補償者，於給與補償金時，除保
價費、報值費外，並退還郵資。
代收貨價郵件全部喪失應予補償者，並退還其代收貨價費。

郵局履行補償後，發見原寄件全部或一部時，應通知受領補償人，得於收
到通知三個月內退還補償金之全部或一部，請求交付該原寄件，逾期其原
寄件之所有權即歸屬郵局。
郵局交付補償金後，即取得受領補償人對於相關郵件寄件人、收件人或其
他人所得為之權利。但以所付補償金額為限。

郵件遺失、被竊、毀損，郵局除依本節規定補償外，其間接損失不予補償
。