旅行契約訂定時，通常會有約定組團的人數，因此如果因未參加人數未達契約約定的人數的話，自然無法成行；而旅行業者應該要在預定出發日前七日以前通知旅客解約，或是經旅客同意下，改訂提前或延後或其他地點的旅遊契約，而對於這種不能成行的情況，旅行社並不需負擔賠償責任，並且在解約或改訂契約時，應將護照費、簽證費、或其他規費等代為繳交的行政規費扣除後退還或扣抵。

此外，也會有因天災、地變、戰亂或傳染病或暴動等其他不可抗力或不可歸責於旅行社的事由，導致旅遊的全部或一部分無法進行，此時旅行社不需要負擔賠償責任，不過如果旅客在出發前，認為旅遊地區有發生問題，但是因為政府的旅遊警戒尚未變為紅色時，旅客可基於生命、身體、健康財產有所危害的情況下，解除契約，不過需要依定型化旅遊契約書的約定，另外賠償旅行社不超過百分之五的旅遊費用。

而此處所規定的賠償請求權，依照民法第514條之12的規定，在一年間不行使的話，即消滅。