旅遊行程中常會安排有購物的行程，其中有因旅客自行要求安排在特定場所購物，也有旅遊業者依照定型化旅遊契約書的規定，經旅客同意後臨時安排等情況，而其中所產生的購物糾紛，依照民法第514條之11的規定，若有瑕疵或品質不相當等情況的話，旅客可以在受領所購物品後一個月內，請求旅遊營業人協助其處理。