而事故發生原因，若不可歸責於旅遊營業人的話，如定型化旅遊契約書所提到的搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具等問題，或是發生身體或財產上之事故等，依照民法第514條之10第2項規定，其所生之費用，由旅客負擔，或是由提供服務的業者直接對旅客負責，不過旅遊營業人也應該要盡善良管理人的注意，協助處理。