電信消費爭議處理機構設立與監督管理辦法§2 相關法條-全國法規資料庫

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法條

法規名稱：	電信消費爭議處理機構設立與監督管理辦法 EN

本辦法名詞定義如下：

一、電信消費者：以消費為目的而為交易、使用商品或接受電信服務者。

二、電信消費爭議：指電信消費者與電信事業間，因電信服務所生之民事爭議。

三、書面：指所有手書、打字及印刷之來往信函及通知，包括傳真、手機簡訊、電子信件等電子化方式。

四、電信消費爭議處理機構：依本法第二十一條經主管機關認定之電信事業共同設立並處理電信消費爭議之機構。

電信管理法（民國 112 年 06 月 28 日） EN

主管機關於認定前四條電信事業時，應綜合考量下列因素，並敘明理由：

一、電信事業之電信服務營業總額。

二、電信服務之類型。

三、電信消費爭議案件項目及數量。

前項認定標準，由主管機關定之。

經認定之電信事業，不服前項主管機關之認定時，得檢具相關佐證資料，向主管機關申請解除認定。

主管機關受理前項申請後，應於二個月內為決定；期間屆滿後仍未作成決定者，經認定之電信事業得逕行提起訴願。