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相關法條

法規名稱: 消費爭議調解辦法
消費者對於消費爭議事件,經依本法第四十三條規定申訴未獲妥適處理者
,得向直轄市或縣 (市) 消費爭議調解委員會 (以下簡稱調解委員會) 申
請調解。
消費者為未成年人者,應由法定代理人代為調解行為。
消費者得委任代理人代理調解行為;代理人應於最初為調解行為時,向調
解委員會提出委任書。
消費者保護法 (民國 104 年 06 月 17 日 ) EN
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營 者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。 企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。 消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費 者保護官申訴。