服務科掌理納稅服務及宣導等事宜。分設二股，各股之職掌如下：
一、服務股：
（一）分局、稽徵所、服務處納稅服務業務之規劃、督導及考核。
（二）稅務查詢事項之服務。
（三）為民服務之訓練。
（四）儲蓄免扣證核發之督導管理。
（五）所得稅申報輔導作業計畫之訂定及執行。
（六）新聞剪報及輿情反映資料之蒐集、通報及管制。
（七）納稅人反映意見之處理、統計及分析。
（八）為民服務之意見調查、統計及分析。
（九）人民陳情案件之管制、統計及分析。
（十）納稅服務績效之統計及分析。
（十一）外賓之接待。
（十二）其他行政事項之處理。
二、宣導股：
（一）分局、稽徵所、服務處租稅教育及宣導業務之規劃、督導及考核。
（二）各項國稅法令宣導之規劃及執行。
（三）新聞發布作業計畫之訂定、協調及管制。
（四）各項媒體宣傳計畫之訂定、督導及執行。
（五）各項稅務講習會、座談會、租稅教育及宣傳活動之籌劃及執行。
（六）學校租稅教育及學生納稅服務隊之籌辦。
（七）各稅宣導手冊製作。
（八）各項活動之攝影。
（九）優良納稅義務人之選拔。
（十）大事紀要資料之彙整。
（十一）其他行政事項之處理。