除了透過和解方式解決糾紛外，當事人雙方也可以透過第三方機構處理爭議，因為購買黑心食品的爭議屬於消費爭議，因此在調解程序上也與一般的調解有所不同。有關消費糾紛調解的程序及效力，請就以下選項加以選擇。