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相關法條

法規名稱: 旅行業管理規則
旅行業違反第六條第二項、第八條第二項、第九條第一項及第二項、第十
條、第十三條第一項、第十六條、第十八條第四項、第十九條、第二十條
、第二十一條第一項及第四項、第二十二條第一項、第二十三條、第二十
三條之一、第二十四條第二項及第三項、第二十五條至第三十八條、第三
十九條第一項及第三項、第四十一條至第四十四條、第四十九條、第五十
二條第一項、第五十三條第一項、第六十二條之規定者,由交通部觀光局
依本條例第五十五條第三項規定處罰。
發展觀光條例 (民國 108 年 06 月 19 日 )
有下列情形之一者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰;情節重大者 ,得廢止其營業執照: 一、觀光旅館業違反第二十二條規定,經營核准登記範圍外業務。 二、旅行業違反第二十七條規定,經營核准登記範圍外業務。 有下列情形之一者,處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰: 一、旅行業違反第二十九條第一項規定,未與旅客訂定書面契約。 二、觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業或民宿經營者,違反第四 十二條規定,暫停營業或暫停經營未報請備查或停業期間屆滿未申報 復業。 觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業或民宿經營者,違反依本條例 所發布之命令,視情節輕重,主管機關得令限期改善或處新臺幣一萬元以 上五萬元以下罰鍰。 未依本條例領取營業執照而經營觀光旅館業務、旅行業務或觀光遊樂業務 者,處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,並勒令歇業。 未依本條例領取登記證而經營旅館業務者,處新臺幣十萬元以上五十萬元 以下罰鍰,並勒令歇業。 未依本條例領取登記證而經營民宿者,處新臺幣六萬元以上三十萬元以下 罰鍰,並勒令歇業。 觀光旅館業、旅館業及民宿經營者,擅自擴大營業客房部分者,其擴大部 分,觀光旅館業及旅館業處新臺幣五萬元以上二十五萬元以下罰鍰。民宿 經營者處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。擴大部分並勒令歇業。 經營觀光旅館業務、旅館業務及民宿者,依前四項規定經勒令歇業仍繼續 經營者,得按次處罰,主管機關並得移送相關主管機關,採取停止供水、 供電、封閉、強制拆除或其他必要可立即結束經營之措施,且其費用由該 違反本條例之經營者負擔。 違反前五項規定,情節重大者,主管機關應公布其名稱、地址、負責人或 經營者姓名及違規事項。
旅行業管理規則 (民國 107 年 10 月 19 日 )
旅行業經核准籌設後,應於二個月內依法辦妥公司設立登記,備具下列文 件,並繳納旅行業保證金、註冊費向交通部觀光局申請註冊,屆期即廢止 籌設之許可。但有正當理由者,得申請延長二個月,並以一次為限: 一、註冊申請書。 二、公司登記證明文件。 三、公司章程。 四、旅行業設立登記事項卡。 前項申請,經核准並發給旅行業執照賦予註冊編號,始得營業。
旅行業申請設立分公司經許可後,應於二個月內依法辦妥分公司設立登記 ,並備具下列文件及繳納旅行業保證金、註冊費,向交通部觀光局申請旅 行業分公司註冊,屆期即廢止設立之許可。但有正當理由者,得申請延長 二個月,並以一次為限: 一、分公司註冊申請書。 二、分公司登記證明文件。 第六條第二項於分公司設立之申請準用之。
旅行業組織、名稱、種類、資本額、地址、代表人、董事、監察人、經理 人變更或同業合併,應於變更或合併後十五日內備具下列文件向交通部觀 光局申請核准後,依公司法規定期限辦妥公司變更登記,並憑辦妥之有關 文件於二個月內換領旅行業執照: 一、變更登記申請書。 二、其他相關文件。 前項規定,於旅行業分公司之地址、經理人變更者準用之。 旅行業股權或出資額轉讓,應依法辦妥過戶或變更登記後,報請交通部觀 光局備查。
綜合旅行業、甲種旅行業在國外、香港、澳門或大陸地區設立分支機構或 與國外、香港、澳門或大陸地區旅行業合作於國外、香港、澳門或大陸地 區經營旅行業務時,除依有關法令規定外,應報請交通部觀光局備查。
旅行業及其分公司應各置經理人一人以上負責監督管理業務。 前項旅行業經理人應為專任,不得兼任其他旅行業之經理人,並不得自營 或為他人兼營旅行業。
旅行業應設有固定之營業處所,同一處所內不得為二家營利事業共同使用 。但符合公司法所稱關係企業者,得共同使用同一處所。
外國旅行業未在中華民國設立分公司,符合下列規定者,得設置代表人或 委託國內綜合旅行業、甲種旅行業辦理連絡、推廣、報價等事務。但不得 對外營業: 一、為依其本國法律成立之經營國際旅遊業務之公司。 二、未經有關機關禁止業務往來。 三、無違反交易誠信原則紀錄。 前項代表人,應設置辦公處所,並備具下列文件申請交通部觀光局核准後 ,於二個月內依公司法規定申請中央主管機關備案: 一、申請書。 二、本公司發給代表人之授權書。 三、代表人身分證明文件。 四、經中華民國駐外單位認證之旅行業執照影本及開業證明。 外國旅行業委託國內綜合旅行業或甲種旅行業辦理連絡、推廣、報價等事 務,應備具下列文件申請交通部觀光局核准: 一、申請書。 二、同意代理第一項業務之綜合旅行業或甲種旅行業同意書。 三、經中華民國駐外單位認證之旅行業執照影本及開業證明。 外國旅行業之代表人不得同時受僱於國內旅行業。 第二項辦公處所標示公司名稱者,應加註代表人辦公處所字樣。
旅行業經核准註冊,應於領取旅行業執照後一個月內開始營業。 旅行業應於領取旅行業執照後始得懸掛市招。旅行業營業地址變更時,應 於換領旅行業執照前,拆除原址之全部市招。 前二項規定於分公司準用之。
旅行業應於開業前將開業日期、全體職員名冊報請交通部觀光局備查。 前項職員名冊應與公司薪資發放名冊相符。其職員有異動時,應於十日內 將異動表報請交通部觀光局備查。 旅行業開業後,應於每年六月三十日前,將其財務及業務狀況,依交通部 觀光局規定之格式填報。
旅行業暫停營業一個月以上者,應於停止營業之日起十五日內備具股東會 議事錄或股東同意書,並詳述理由,報請交通部觀光局備查,並繳回各項 證照。 前項申請停業期間,最長不得超過一年,其有正當理由者,得申請展延一 次,期間以一年為限,並應於期間屆滿前十五日內提出。 停業期間屆滿後,應於十五日內,向交通部觀光局申報復業,並發還各項 證照。 依第一項規定申請停業者,於停業期間,非經向交通部觀光局申報復業, 不得有營業行為。
旅行業經營各項業務,應合理收費,不得以不正當方法為不公平競爭之行 為。 旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用,由中華民國旅行業品質保障協會 按季發表,供消費者參考。
綜合旅行業、甲種旅行業接待或引導國外、香港、澳門或大陸地區觀光旅 客旅遊,應指派或僱用領有英語、日語、其他外語或華語導遊人員執業證 之人員執行導遊業務。 綜合旅行業、甲種旅行業辦理前項接待或引導非使用華語之國外觀光旅客 旅遊,不得指派或僱用華語導遊人員執行導遊業務。但其接待或引導非使 用華語之國外稀少語別觀光旅客旅遊,得指派或僱用華語導遊人員搭配該 稀少外語翻譯人員隨團服務。 前項但書規定所稱國外稀少語別之類別及其得執行該規定業務期間,由交 通部觀光局視觀光市場及導遊人力供需情形公告之。 綜合旅行業、甲種旅行業對指派或僱用之導遊人員應嚴加督導與管理,不 得允許其為非旅行業執行導遊業務。
旅行業指派或僱用導遊人員、領隊人員執行接待或引導觀光旅客旅遊業務 ,應簽訂書面契約;其契約內容不得違反交通部觀光局公告之契約不得記 載事項。 旅行業應給付導遊人員、領隊人員之報酬,不得以小費、購物佣金或其他 名目抵替之。
旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時,應與旅客簽定書面之旅遊契約; 其印製之招攬文件並應加註公司名稱及註冊編號。 團體旅遊文件之契約書應載明下列事項,並報請交通部觀光局核准後,始 得實施: 一、公司名稱、地址、代表人姓名、旅行業執照字號及註冊編號。 二、簽約地點及日期。 三、旅遊地區、行程、起程及回程終止之地點及日期。 四、有關交通、旅館、膳食、遊覽及計畫行程中所附隨之其他服務詳細說 明。 五、組成旅遊團體最低限度之旅客人數。 六、旅遊全程所需繳納之全部費用及付款條件。 七、旅客得解除契約之事由及條件。 八、發生旅行事故或旅行業因違約對旅客所生之損害賠償責任。 九、責任保險及履約保證保險有關旅客之權益。 十、其他協議條款。 前項規定,除第四款關於膳食之規定及第五款外,均於個別旅遊文件之契 約書準用之。 旅行業將交通部觀光局訂定之定型化契約書範本公開並印製於旅行業代收 轉付收據憑證交付旅客者,除另有約定外,視為已依第一項規定與旅客訂 約。
旅遊文件之契約書範本內容,由交通部觀光局另定之。 旅行業依前項規定製作旅遊契約書者,視同已依前條第二項及第三項規定 報經交通部觀光局核准。 旅行業辦理旅遊業務,應製作旅客交付文件與繳費收據,分由雙方收執, 並連同與旅客簽定之旅遊契約書,設置專櫃保管一年,備供查核。
綜合旅行業、甲種旅行業代客辦理出入國及簽證手續,應切實查核申請人 之申請書件及照片,並據實填寫,其應由申請人親自簽名者,不得由他人 代簽。
綜合旅行業、甲種旅行業及其僱用之人員代客辦理出入國及簽證手續,不 得為申請人偽造、變造有關之文件。
綜合旅行業、甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,應向交通部觀光局或其 委託之旅行業相關團體請領專任送件人員識別證,並應指定專人負責送件 ,嚴加監督。 綜合旅行業、甲種旅行業領用之專任送件人員識別證,應妥慎保管,不得 借供本公司以外之旅行業或非旅行業使用;如有毀損、遺失應具書面敘明 理由,申請換發或補發;專任送件人員異動時,應於十日內將識別證繳回 交通部觀光局或其委託之旅行業相關團體。 申請、換發或補發專任送件人員識別證,應繳納證照費每件新臺幣一百五 十元。 綜合旅行業、甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,委託他旅行業代為送件 時,應簽訂委託契約書。 第一項委託事項及法規依據應公告並刊登政府公報或新聞紙。
綜合旅行業、甲種旅行業代客辦理出入國或簽證手續,應妥慎保管其各項 證照,並於辦妥手續後即將證件交還旅客。 前項證照如有遺失,應於二十四小時內檢具報告書及其他相關文件向外交 部領事事務局、警察機關或交通部觀光局報備。
旅行業不得有下列行為: 一、代客辦理出入國或簽證手續,明知旅客證件不實而仍代辦者。 二、發覺僱用之導遊人員違反導遊人員管理規則第二十七條之規定而不為 舉發者。 三、與政府有關機關禁止業務往來之國外旅遊業營業者。 四、未經報准,擅自允許國外旅行業代表附設於其公司內者。 五、為非旅行業送件或領件者。 六、利用業務套取外匯或私自兌換外幣者。 七、委由旅客攜帶物品圖利者。 八、安排之旅遊活動違反我國或旅遊當地法令者。 九、安排未經旅客同意之旅遊活動者。 十、安排旅客購買貨價與品質不相當之物品,或強迫旅客進入或留置購物 店購物者。 十一、向旅客收取中途離隊之離團費用,或有其他索取額外不當費用之行 為者。 十二、辦理出國觀光團體旅客旅遊,未依約定辦妥簽證、機位或住宿,即 帶團出國者。 十三、違反交易誠信原則者。 十四、非舉辦旅遊,而假藉其他名義向不特定人收取款項或資金。 十五、關於旅遊糾紛調解事件,經交通部觀光局合法通知無正當理由不於 調解期日到場者。 十六、販售機票予旅客,未於機票上記載旅客姓名。 十七、經營旅行業務不遵守交通部觀光局管理監督之規定者。
旅行業不得委請非旅行業從業人員執行旅行業務。但依第二十九條規定派 遣專人隨團服務者,不在此限。 非旅行業從業人員執行旅行業業務者,視同非法經營旅行業。
旅行業舉辦團體旅遊、個別旅客旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸 地區觀光團體、個別旅客旅遊業務,應投保責任保險,其投保最低金額及 範圍至少如下: 一、每一旅客及隨團服務人員意外死亡新臺幣二百萬元。 二、每一旅客及隨團服務人員因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣十萬 元。 三、旅客及隨團服務人員家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出 之費用新臺幣十萬元;國內旅遊善後處理費用新臺幣五萬元。 四、每一旅客及隨團服務人員證件遺失之損害賠償費用新臺幣二千元。 旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時,應投保履約保證保險,其投保最 低金額如下: 一、綜合旅行業新臺幣六千萬元。 二、甲種旅行業新臺幣二千萬元。 三、乙種旅行業新臺幣八百萬元。 四、綜合旅行業、甲種旅行業每增設分公司一家,應增加新臺幣四百萬元 ,乙種旅行業每增設分公司一家,應增加新臺幣二百萬元。 旅行業已取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員 資格者,其履約保證保險應投保最低金額如下,不適用前項之規定: 一、綜合旅行業新臺幣四千萬元。 二、甲種旅行業新臺幣五百萬元。 三、乙種旅行業新臺幣二百萬元。 四、綜合旅行業、甲種旅行業每增設分公司一家,應增加新臺幣一百萬元 ,乙種旅行業每增設分公司一家,應增加新臺幣五十萬元。 履約保證保險之投保範圍,為旅行業因財務困難,未能繼續經營,而無力 支付辦理旅遊所需一部或全部費用,致其安排之旅遊活動一部或全部無法 完成時,在保險金額範圍內,所應給付旅客之費用。
(刪除)
旅行業受停業處分者,應於停業始日繳回交通部觀光局發給之各項證照; 停業期限屆滿後,應於十五日內申報復業,並發還各項證照。