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相關法條

法規名稱: 消費者保護官任用及職掌辦法
消費者保護官之職掌如下:
一、依本法第四十三條第三項規定,處理消費爭議申訴事項。
二、依本法第四十五條第二項規定,擔任消費爭議調解委員會主席,處理
消費爭議調解事項。
三、依本法第五十三條第一項規定,向法院訴請停止或禁止企業經營者重
大違反本法有關保護消費者規定之行為。
四、其他依本法及相關法規規定之職權。
消費者保護官職權之行使,由行政院指揮監督。
消費者保護官行使職權時,得為必要之調查,並得採取下列措施:
一、向企業經營者或主管機關查詢有關事項或請其提供相關資料。
二、洽請有關機關檢查企業經營者之營業狀況,並查明與案情有關事項。
三、洽請主管機關為必要之處置。
四、實地瞭解相關事項。
五、其他適當之措施。
消費者保護法 (民國 104 年 06 月 17 日 ) EN
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營 者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。 企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。 消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費 者保護官申訴。
直轄市、縣(市)政府應設消費爭議調解委員會,置委員七名至二十一名 。 前項委員以直轄市、縣(市)政府代表、消費者保護官、消費者保護團體 代表、企業經營者所屬或相關職業團體代表、學者及專家充任之,以消費 者保護官為主席,其組織另定之。
消費者保護官或消費者保護團體,就企業經營者重大違反本法有關保護消 費者規定之行為,得向法院訴請停止或禁止之。 前項訴訟免繳裁判費。