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法規名稱: 民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法 EN
法規類別: 行政 > 交通部 > 航空目
第 4 條
運送人因運送遲延或變更航線或起降地點,致影響旅客權益者,應視實際
情況並斟酌乘客需要,適時免費提供下列服務:
(一) 必要之通訊。
(二) 必要之飲食或膳宿。
(三) 必要之禦寒或醫藥急救之物品。
(四) 必要之轉機或其他交通工具。
運送人應合理照顧乘客權益,如受限於當地實際情況,無法提供前項服務
時,應即向乘客詳實說明原因並妥善處理。