各機關辦理資訊業務整體委外作業，應審度業務需求，確立整體委外服務
水準，訂定需求書，其參考要項如附件一，作為廠商評選、契約擬訂及績
效評估之依據。

附件一　資訊業務整體委外作業需求書參考要項
一、機關組織職掌及施政目標。
二、整體委外專案目標。
三、整體委外專案範圍及項目。
四、整體委外專案時程。
五、整體委外服務需求。
(一) 資訊及通信需求。
(二) 作業功能需求。
(三) 資訊安全及機密維護需求。
(四) 變更處理需求。
(五) 稽核作業需求。
(六) 品質保證需求。
(七) 其他重要需求事項。
六、整體委外作業服務水準。
(一) 資訊系統運作服務水準。
(二) 電腦軟硬體及通信設施維護服務水準。
(三) 系統整體服務水準。
(四) 變更服務水準。
(五) 其他資訊作業服務水準。
七、整體委外服務提供方式。
八、現有資訊作業環境及電腦軟硬體、通信設施、資訊人力等各項資源。
九、資訊人員轉任與權益保障。
十、過渡作業計畫。
十一、報價及付款方式。
十二、其他重要事項。