本辦法用詞定義如下：
一、視障專用電話機：指電話機按鈕盤數字鈕「５」之上方或四周附加凸
點，使視障者得由觸摸辨位而正確撥號之電話機。
二、聽障專用電話機：指下列增音、振響或閃鈴之電話機。
(一) 增音電話時：指具備電話機之一般機能，且受話器具增音裝置，其
最大增益應達25分貝 (dB) 以上。
(二) 振響電話機：指具備電話機之一般機能，並裝有「骨傳受話器」之
特殊送受話器，使聽障者得由其振動頭骨而受話。
(三) 閃鈴電話機：指能與一般電話機並聯使用，經宅內線延裝於適宜處
，並由交換機傳送之振鈴信號以控制閃亮燈光，提醒聽障者注意。
(四) 聽語障者電訊轉接服務：指利用傳真機及電話，經由聽語障服務台
值機人員代傳訊息，以供聽語障用戶與非聽語障用戶相互溝通之人
工制通信服務。
市內電話業務經營者應對身心障礙者提供下列特別服務：
一、視障專用電話機之供租。
二、聽障專用電話機之供租。
三、聽語障者電訊轉接服務。
四、設置傳真專用號碼供聽語障者洽辦各項電信業務。
行動電話業務經營者應對視障者提供視障專用電話機之租用。
提供公用電話服務之經營者應視需要或經相關單位申請，設置方便肢障者
使用之公用電話，其高度不得超過地面一一五公分。
國家通訊傳播委員會（以下簡稱本會）應加強監督市內電話、行動電話業
務經營者對本辦法之實施。
本會於必要時，得要求市內電話、行動電話業務經營者檢送提供特別服務
之相關報表。